دوره‌های مدیران
رسیدگی منصفانه به شکایات و اعتراضات اداری
دوره کاربردی «رسیدگی منصفانه به شکایات و اعتراضات اداری» با تمرکز بر تشخیص مرجع و مهلت یک شکایت یا اعتراض و انتخاب پاسخ مستدل و اقدام پیگیری در حدود اختیار دستگاه.
2 ساعت
مخاطبان
مدیران رسیدگی به شکایات، حقوقی و خدمات؛ مسئولان پاسخ‌گویی و اجرای آرای مرتبط
ظرفیت هر اجرا
20 نفر
شیوه‌های برگزاری
ترکیبی
هدف دوره
تقویت توانمندی حرفه‌ای مخاطبان مطابق شناسنامه دوره.